In questa sezione puoi consultare le condizioni di garanzia dei prodotti Atlantis Land.
Se sei un rivenditore Atlantis Land puoi effettuare la richiesta di RMA (Return Material Authorisation), solo in caso di prodotto non funzionante. Se utilizzi i prodotti Atlantis Land puoi consultare le informazioni contenute nella sezione Basic Information per cercare la soluzione al tuo problema oppure rivolgerti al tuo rivenditore di fiducia che si occuperà di effettuare la richiesta RMA per tuo conto. Per poter procedere all'eventuale richiesta di un RMA dovrai aprire un Ticket dopo esserti registrato ed aver compilato tutti i campi richiesti. Verrai, in questo modo, immediatamente messo in contatto con una persona del nostro reparto tecnico per verificare l'entità del tuo problema e aiutarti a risolverlo.
Condizioni Generali di Garanzia (Download garanzia in formato PDF )
1. Il prodotto è garantito per un periodo da 24 (ventiquattro) o 36 (trentasei) mesi dalla data di acquisto. Per conoscere la garanzia relativa al prodotto acquistato è possibile visitare il sito web www.atlantis-land.com
2. In questo periodo il centro di assistenza autorizzato ATLANTIS LAND® effettuerà la sostituzione dell’apparato che presenti difetti di conformità alle specifiche del prodotto.
3. La sostituzione avverrà secondo le modalità sotto descritte ai punti 7, 8 e 9.
4. Per attivare la procedura di supporto, il Consumatore dovrà registrarsi sul portale dedicato al Supporto Tecnico Atlantis Land all’indirizzo http://supporto.atlantis-land.com/.
5. La registrazione consente di aprire un Ticketing OnLine: prima di attivare il ticket si consiglia di verificare codice prodotto, modello, numero seriale, luogo e data di acquisto, numero fattura o scontrino fiscale.
6. Atlantis Land offre tre modalità di garanzia:
• 7. Garanzia On Site
• 8. Garanzia On Center
• 9. Garanzia Fast Swap
7. MODALITA’ ON SITE
a. All’apertura del ticketing online (punto 4) il Centro Assistenza Autorizzato ATLANTIS LAND®, accertato il malfunzionamento del prodotto, fornirà il numero di rientro RMA.
b. Il Centro Assistenza Autorizzato invierà al Consumatore una mail contenente l’etichetta da stampare e apporre sull’imballo per la spedizione del prodotto guasto.
c. Il prodotto dovrà essere riconsegnato nell’imballo originale, integro e completo di tutti gli accessori. Nel caso di spedizione parziale degli accessori, verranno sostituiti solo quelli effettivamente inviati al Centro Assistenza Autorizzato.
d. Il Consumatore dovrà inoltre inserire all’interno dell’imballo copia della fattura o dello scontrino fiscale relativo all’acquisto del prodotto.
e. Il Centro Assistenza Autorizzato ATLANTIS LAND® provvederà al ritiro del prodotto difettoso ed alla spedizione del prodotto nuovo, rigenerato o equivalente.
f. La non conformità ad uno qualunque dei punti 7a, 7b, 7c, 7d o 7e rende inesigibile la Garanzia da parte del Consumatore.
8. MODALITA’ ON CENTER 
a. All’apertura del ticketing online (punto 4) il Centro Assistenza Autorizzato ATLANTIS LAND®, accertato il malfunzionamento del prodotto, fornirà il numero di rientro RMA.
b. Il Centro Assistenza Autorizzato invierà al Consumatore una mail contenente l’etichetta da stampare e apporre sull’imballo per la spedizione del prodotto guasto.
c. Il prodotto dovrà essere riconsegnato nell’imballo originale, integro e completo di tutti gli accessori. Nel caso di spedizione parziale degli accessori, verranno sostituiti solo quelli effettivamente inviati al Centro Assistenza Autorizzato.
d. Il Consumatore dovrà inoltre inserire all’interno dell’imballo copia della fattura o dello scontrino fiscale relativo all’acquisto del prodotto.
e. Il Consumatore dovrà spedire il prodotto all’indirizzo indicato all’interno della confezione.
f. Il Centro Assistenza Autorizzato ATLANTIS LAND® provvederà alla spedizione del prodotto nuovo, rigenerato o equivalente.
g. La non conformità ad uno qualunque dei punti 8a, 8b, 8c, 8d, 8e e 8f rende inesigibile la Garanzia da parte del Consumatore.
9. MODALITA’ FAST SWAP
a. All’apertura del ticketing online (punto 4) il Centro Assistenza Autorizzato ATLANTIS LAND®, accertato il malfunzionamento del prodotto, fornirà il numero di rientro RMA. Il Centro Assistenza Autorizzato provvederà immediatamente alla spedizione di un prodotto in sostituzione, nuovo, rigenerato o equivalente.
b. Il Centro Assistenza Autorizzato invierà al Consumatore una mail contenente l’etichetta da stampare e apporre sull’imballo per la spedizione del prodotto guasto.
c. Il prodotto dovrà essere riconsegnato nell’imballo originale, integro e completo di tutti gli accessori. Nel caso di spedizione parziale degli accessori, verranno sostituiti solo quelli effettivamente inviati al Centro Assistenza Autorizzato.
d. Il Consumatore dovrà inoltre inserire all’interno dell’imballo copia della fattura o dello scontrino fiscale relativo all’acquisto del prodotto.
e. La non conformità ad uno qualunque dei punti 9a, 9b, 9c o 9d rende inesigibile la Garanzia da parte del Consumatore.
ESCLUSIONI DELLA GARANZIA
10. Nel caso in cui il prodotto venga riconsegnato in un imballo non originale o palesemente non integro il materiale viaggia a rischio e pericolo del Consumatore. Eventuali danni dovuti alla spedizione saranno interamente a carico del Consumatore.
11. Il Consumatore è tenuto a conservare lo scontrino fiscale o la fattura per dimostrare l’acquisto effettuato. Lo scontrino fiscale o la fattura dovranno dare chiara indicazione della tipologia del prodotto acquistato. In caso di mancata indicazione della tipologia del prodotto, lo scontrino non sarà ritenuto valido ai fini della garanzia, a meno che non sia corredato da documento fiscale che ne attesti la riconducibilità al prodotto o nel caso in qui venga presentato il tagliando di garanzia compilato in ogni sua parte e recante il timbro del rivenditore.
12. Ogni prodotto ATLANTIS LAND® è identificato da un numero di riconoscimento o Serial Number (S/N). La cancellazione, anche parziale, dello stesso comporta l’annullamento della Garanzia.
13. Sono coperti da garanzia massima di 12 (dodici) mesi le batterie fornite a corredo della gamma prodotti UPS (gruppi di continuità) e gli alimentatori esterni di qualunque apparato.
14. La manomissione dell’apparato comporta l’annullamento della garanzia.
15. La Garanzia non si applica nei casi di danni provocati da palese dolo, incuria, installazione non conforme alle specifiche, modifiche o manomissioni apportate all’apparato.
16. Sono esclusi dalla Garanzia i danni provocati da fenomeni naturali, eventi eccezionali, fuoco o infiltrazioni di liquidi.
17. Sono esclusi dalla Garanzia i danni provocati da collegamenti dell’apparato a tensioni diverse da quelle indicate, oppure guasti causati da scariche elettriche di ogni tipo (fulmini, sovratensioni, scariche elettrostatiche o induttive).
18. Sono esclusi dalla Garanzia i danni causati da un utilizzo errato di aggiornamenti di software o di firmware, revisioni, settaggi o manutenzioni sui prodotti.
19. Non si intendono coperte da Garanzia tutte le parti soggette ad usura come: fusibili, lampadine, cavi per la connessione o l’alimentazione e connettori, anche quando vengono fornite a corredo.
20. ATLANTIS LAND® non è responsabile di danni causati a prodotti terzi imputabili all’utilizzo, all’installazione in ambienti non ignifughi o non idonei, alla rottura o al malfunzionamento di prodotti ATLANTIS LAND®
SOGGETTI AUTORIZZATI A PRESTARE GARANZIA
21. La Garanzia è prestata esclusivamente dal Centro Assistenza Autorizzato ATLANTIS LAND®.
22. Per ogni controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Torino.
